キャンセルポリシー（アプリ導入なし）
定期購入の初回配送分は、お申込み後のキャンセル・変更はできません。
変更に関しては、次回分よりセット商品の変更、お届けサイクルの変更を行う事が可能でございます。
あらかじめご了承ください。
2.その他キャンセルについて
下記でのキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
・定期便商品
・出荷準備中、出荷後
上記でキャンセルされた場合、キャンセル料200円をご請求させて頂きます。
弊社オンラインショップで購入いただいた確認ができない場合、返品、交換、返金は承っておりません。
(1)返品
当社オンラインサイトでご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合は、下記返品条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
オンラインショップでご購入いただいた商品に関しまして、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合に限り、送料弊社負担で返品を承ります。
※商品到着後、７日以内にご返送の手配をお願いいたします。
商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
※なお、セット商品はセット単位での返品、返金となります。
① ご返送前にお客様窓口へ事前連絡をいただくこと。
② 商品と納品証明書が揃っていること。
③ 商品が未開封であること。
お手数ですが着払いで郵送ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
(2) 良品の返品・交換について
お客様のご都合による返品交換は一切受け付けておりません。
また商品の性質上お肌に合わない等、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
4.返金について
クレジットカード決済をご利用の場合は、ご利用されたクレジットカード会社からの返金となります。返金時期や返金方法につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
返金にかかわる債務には利息を付しません。
なお、直接のご返金となる場合もございますので、予めご了承ください。
※セット商品はセット単位での返金となります。
6.解約について
(1) 定期購入以外で初回注文の場合、商品の発送前に限りキャンセルを受付いたします。
(2) 解約については【お電話のみ】での受付となります。メールでの受付はいたしかねますので、ご了承ください。
(3) 定期購入の解約につきましては、次回以降の注文予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
例：次回注文予定日が10月20日の場合、10月13日までにご連絡が必要となります。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は前営業日までにご連絡下さい。
(4) 次回注文予定日の7日前を過ぎてのキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
7.お問い合わせについて
お問い合わせの際は、以下までお問い合わせをお願いいたします。
日本製紙パピリア株式会社 お客様窓口
ＴＥＬ：0120-066-577
営業時間：10: 00~16: 00（土日祝日、年末年始などを除く）